Código ético: criterios dinámicos y formadores de competitividad

Código Ético para odontología "Masant"

                                                                   

Somos una empresa creada por una pareja de odontólogos de la ciudad de Medellín con alta vocación por el cuidado dental y con ganas de brindarte la mejor atención.

Ubicación: Calle 10 #21-20, Medellín, Antioquia
Tipo de Establecimiento: Centro Odontológico

Servicios
-Consultas Odontológicas Generales
-Tratamientos Estéticos (Blanqueamiento Dental, Carillas, etc.)
-Ortodoncia
-Endodoncia (Tratamientos de conductos)
-Implantes Dentales
-Cirugía Oral

-Profilaxis (Limpieza Dental)

Misión: Brindar un servicio óptimo y de alta calidad en salud oral, contribuyendo a la calidad de vida de las personas por medio de profesionales altamente capacitados y con vocación, contando en nuestras instalaciones con el equipo tecnológico adecuado para generar altas expectativas y satisfacción al cliente.  

Visión: En los próximos años se pretende ser una empresa líder y reconocida en el país por brindar un excelente servicio, con gran nivel de satisfacción al cliente y sostenibilidad, pretendiendo llegar a clientes nacionales e internacionales.

Valores
Compromiso: Nos comprometemos a ofrecer siempre la mejor atención y a mantener altos estándares de calidad en todos nuestros servicios.
Honestidad: Actuamos con transparencia y ética profesional en cada acción que tomamos.
Responsabilidad: Asumimos la responsabilidad de la salud bucal de nuestros pacientes, garantizando su seguridad y bienestar.
Respeto: Valoramos la dignidad de cada persona, ofreciendo un trato respetuoso y cordial a todos nuestros pacientes.

Solidaridad: Fomentamos un ambiente de apoyo mutuo, colaborando con nuestra comunidad para mejorar su calidad de vida.

Criterios Éticos de los Accionistas

Los accionistas de Masant Centro Odontológico tienen un papel fundamental en el establecimiento de una cultura ética dentro de la organización. Por ello, se comprometen a:

Actuar con Responsabilidad: Los accionistas deberán actuar de manera responsable y tomar decisiones que promuevan el bienestar y la estabilidad financiera de la empresa, sin comprometer su integridad ni su reputación.

Priorizar el Bienestar de los Pacientes: Asegurar que las decisiones estratégicas estén alineadas con el compromiso de brindar atención de calidad, priorizando siempre la salud y bienestar de los pacientes.

Transparencia en las Decisiones: Ser transparentes en las decisiones financieras y operativas de la empresa, garantizando que todas las acciones sean claras y justificadas ante las partes interesadas.

Fomentar un Ambiente de Respeto: Promover una cultura organizacional basada en el respeto, la honestidad y la ética, tanto dentro como fuera de la empresa.

Cumplimiento de Normas Legales: Asegurar que todas las decisiones y acciones de la empresa se ajusten a la legislación vigente, y fomentar el cumplimiento de las normativas que regulan la salud y la odontología.

Criterios Éticos del Debido Cumplimiento con la Legislación Reglamentaria

Es imprescindible para Masant Centro Odontológico cumplir con todas las leyes y normativas que regulan la actividad odontológica, la atención sanitaria y la gestión empresarial. Los criterios son los siguientes:

Cumplimiento de Normas Locales y Nacionales: Cumplir estrictamente con la legislación colombiana en materia de salud, odontología, seguridad social y derechos de los pacientes.

Protección de Datos Personales: Garantizar la confidencialidad y protección de los datos personales y médicos de los pacientes, de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos (Ley 1581 de 2012 en Colombia).

Licencias y Certificaciones: Asegurar que todos los profesionales de la salud que trabajen en Masant cuenten con las licencias y certificaciones necesarias para ejercer, así como con la capacitación continua requerida.

Condiciones de Trabajo Adecuadas: Cumplir con las normativas laborales colombianas, garantizando condiciones de trabajo justas, seguridad en el ambiente laboral y respeto por los derechos de los empleados.

Transparencia en la Gestión Financiera: Adherirse a las regulaciones fiscales y contables, garantizando la transparencia en la gestión financiera, pagos de impuestos y contribuciones.

Criterios Éticos del Personal Administrativo y Operativo

El personal administrativo y operativo de Masant es clave para la experiencia del paciente y el funcionamiento adecuado del centro. Los criterios éticos para este grupo son los siguientes:

Compromiso con la Calidad: El personal deberá velar por ofrecer siempre un servicio de alta calidad, asegurando que todos los procedimientos se realicen con el más alto nivel de cuidado y responsabilidad.

Confidencialidad y Privacidad: Respetar la confidencialidad de la información de los pacientes en todo momento, garantizando que sus datos personales y médicos sean manejados con la máxima discreción.

Atención y Trato Respetuoso: Brindar un trato respetuoso, cordial y empático hacia todos los pacientes, sin importar su origen, género, condición económica o social.

Integridad y Honestidad: Ser honesto en todas las interacciones con pacientes, proveedores y colegas, evitando conductas engañosas o deshonestas.

Capacitación y Actualización Profesional: El personal deberá participar activamente en programas de formación y actualización para garantizar el mejor nivel de atención y adaptarse a las innovaciones del campo odontológico.

Responsabilidad en la Ejecución de Tareas: Cumplir con sus responsabilidades de manera oportuna y eficiente, garantizando que el centro odontológico funcione de manera fluida y sin contratiempos.

Cuidado en el Uso de los Recursos: Ser responsables en el uso de los recursos del centro odontológico, evitando el despilfarro y el uso indebido de los materiales y equipos.

Criterios Éticos de Competencia

En el entorno odontológico, la competencia debe basarse en principios éticos que fomenten la mejora continua y el respeto mutuo entre profesionales del sector. Los criterios para la competencia son:

Promoción de la Excelencia Profesional: Fomentar la mejora continua y la excelencia en todos los aspectos del servicio odontológico, buscando siempre ofrecer un valor agregado a los pacientes sin comprometer la calidad.

Competencia Leal: Participar en un entorno competitivo de manera ética, evitando prácticas desleales como la difamación de la competencia o la suplantación de la identidad profesional.

Innovación y Actualización Constante: Comprometernos con la investigación, la innovación y la mejora continua de los servicios odontológicos, adoptando nuevas tecnologías y prácticas que favorezcan la salud de los pacientes.

Transparencia en Publicidad y Promociones: Las campañas publicitarias y las promociones deben ser verídicas y no engañosas, reflejando fielmente los servicios que se ofrecen sin hacer promesas que no puedan cumplirse.

Respeto a la Propiedad Intelectual: Respetar los derechos de propiedad intelectual, como patentes y marcas, evitando el plagio o la copia indebida de tratamientos, tecnologías y materiales.

Colaboración con Otros Profesionales: Fomentar un ambiente de colaboración con otros profesionales de la salud y la odontología, compartiendo conocimientos y apoyándose mutuamente en beneficio de la comunidad.

CONCLUSIÓN

Este Código de Ética es un compromiso de todos los que forman parte de Masant Centro Odontológico, desde los accionistas hasta el personal administrativo y operativo. El cumplimiento de estos criterios éticos no solo asegura un excelente nivel de atención para nuestros pacientes, sino que también fortalece nuestra reputación como un centro odontológico responsable y comprometido con la ética profesional y el bienestar de la comunidad.

REFERENCIAS

Licari, S. (2021). Código de ética empresarial: qué es y cómo crearlo (con ejemplos). Hubspot. https://blog.hubspot.es/marketing/codigo-etica-empresa

FEMSA. (s. f.). Código de ética | FEMSA. FEMSA. https://femsa.gcs-web.com/es/corporate-governance/code-of-ethics